Regulamin Serwisu

§ 1. Postanowienia Ogólne i Definicje

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Printio.pl dostępnego pod adresem https://printio.pl oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Administratora.

1.2. Definicje używane w Regulaminie:

• Administrator/Usługodawca – właściciel i operator serwisu Printio.pl
• Serwis/Platforma – serwis internetowy Printio.pl
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu
• Konto – zbiór zasobów i uprawnień Użytkownika w Serwisie
• Drukarz – Użytkownik posiadający drukarkę 3D, oferujący usługi druku 3D
• Klient – Użytkownik zamawiający usługi druku 3D
• Oferta – ogłoszenie Drukarza zawierające warunki świadczenia usług druku 3D
• Zlecenie/Zamówienie – umowa zawarta między Klientem a Drukarzem za pośrednictwem Platformy
• Plik STL – plik zawierający model 3D do wydruku
• Regulamin – niniejszy dokument

1.3. Serwis Printio.pl jest platformą typu marketplace, która umożliwia nawiązywanie kontaktów i zawieranie umów między Drukarkami a Klientami. Administrator pełni rolę pośrednika technicznego i nie jest stroną umów zawieranych przez Użytkowników.

1.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Wymagania Techniczne

2.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
• Aktywne połączenie internetowe
• Aktywny adres email

2.2. Zalecane przeglądarki: najnowsze wersje Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge.

2.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z nieprawidłowej konfiguracji urządzenia Użytkownika lub użycia nieaktualnej wersji przeglądarki.

§ 3. Rejestracja i Konto Użytkownika

3.1. Przeglądanie ofert jest dostępne bez rejestracji.

3.2. Rejestracja konta jest wymagana do:

• Dodawania ofert jako Drukarz
• Składania zamówień jako Klient
• Komunikacji z innymi Użytkownikami
• Wystawiania i przeglądania recenzji

3.3. Warunki rejestracji:

• Ukończone 18 lat (lub zgoda opiekuna prawnego)
• Posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych
• Podanie prawdziwych i aktualnych danych
• Weryfikacja adresu email

3.4. Użytkownik zobowiązany jest do:

• Zachowania poufności hasła dostępu do konta
• Niezwłocznego informowania Administratora o nieautoryzowanym użyciu konta
• Aktualizacji danych w przypadku ich zmiany
• Nieudostępniania konta osobom trzecim

3.5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto poprzez panel użytkownika lub kontakt z Administratorem.

3.6. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

§ 4. Zasady dla Drukarzy

4.1. Aby zostać Drukarzem, Użytkownik musi:

• Uzupełnić profil Drukarza
• Podać informacje o posiadanym sprzęcie
• Określić lokalizację świadczenia usług
• Zaakceptować zasady świadczenia usług

4.2. Drukarz zobowiązany jest do:

• Podawania prawdziwych informacji w ofercie (materiały, ceny, możliwości techniczne)
• Realizacji zamówień zgodnie z ustalonymi warunkami
• Informowania Klienta o postępach w realizacji zlecenia
• Zachowania poufności otrzymanych plików STL
• Przestrzegania praw własności intelektualnej
• Profesjonalnej komunikacji z Klientami

4.3. Drukarz ma prawo do:

• Odrzucenia zlecenia przed jego przyjęciem
• Ustalania własnych cen i warunków
• Modyfikacji lub usuwania swoich ofert
• Kontaktu z Klientem w sprawie szczegółów realizacji

4.4. Drukarz nie może:

• Wykorzystywać plików STL w innych celach niż realizacja zlecenia
• Udostępniać plików STL osobom trzecim
• Realizować zleceń na przedmioty nielegalne lub naruszające prawa osób trzecich
• Wprowadzać Klientów w błąd co do możliwości technicznych

4.5. Administrator nie pobiera prowizji od transakcji. Rozliczenia odbywają się bezpośrednio między Drukarzem a Klientem.

§ 5. Zasady dla Klientów

5.1. Klient zobowiązany jest do:

• Podawania prawdziwych informacji kontaktowych
• Precyzyjnego określenia wymagań zlecenia
• Przestrzegania praw własności intelektualnej przy udostępnianiu plików STL
• Terminowej płatności zgodnie z ustaleniami z Drukarzem
• Odbioru zrealizowanego zamówienia w ustalonym terminie

5.2. Klient ma prawo do:

• Anulowania zamówienia przed jego przyjęciem przez Drukarza
• Kontaktu z Drukarzem w sprawie postępów realizacji
• Reklamacji w przypadku niezgodności z zamówieniem
• Wystawienia recenzji po zrealizowaniu zamówienia

5.3. Klient nie może:

• Zamawiać wydruków przedmiotów nielegalnych
• Zamawiać wydruków naruszających prawa autorskie lub patenty
• Składać fałszywych reklamacji
• Nadużywać systemu recenzji

§ 6. Realizacja Zleceń

6.1. Proces realizacji zlecenia:

1. Klient składa zamówienie na podstawie oferty Drukarza
2. Drukarz akceptuje lub odrzuca zamówienie
3. W przypadku akceptacji, strony ustalają szczegóły (termin, płatność, odbiór)
4. Drukarz realizuje zlecenie
5. Klient odbiera wydruk i dokonuje płatności
6. Klient może wystawić recenzję

6.2. Umowa zawierana jest bezpośrednio między Drukarzem a Klientem. Administrator nie jest stroną tej umowy.

6.3. Odpowiedzialność za jakość, terminowość i zgodność z zamówieniem ponosi Drukarz.

6.4. W przypadku sporu między Drukarzem a Klientem, Administrator może pośredniczyć, ale nie jest zobowiązany do rozstrzygania sporów.

§ 7. Płatności

7.1. Rozliczenia między Drukarzem a Klientem odbywają się bezpośrednio, poza Platformą:

• Gotówka przy odbiorze
• Przelew bankowy bezpośredni
• BLIK bezpośrednio do Drukarza
• Inna forma uzgodniona między stronami

7.2. Obecnie (faza beta): Administrator nie pobiera żadnych prowizji ani opłat od transakcji.

7.3. W przyszłości: Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia systemu prowizji lub opłat za korzystanie z platformy. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

7.4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za rozliczenia między Użytkownikami.

7.5. Korzystanie z wszystkich funkcji Serwisu jest obecnie bezpłatne.

§ 8. Reklamacje i Spory

8.1. Reklamacje dotyczące jakości wydruku należy zgłaszać bezpośrednio do Drukarza.

8.2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy zgłaszać do Administratora na adres: kontakt@printio.pl

8.3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe
• Opis problemu
• Żądanie Użytkownika
• Dowody (np. zdjęcia, korespondencja)

8.4. Administrator rozpatruje reklamacje w ciągu 30 dni od daty otrzymania.

8.5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres email podany w reklamacji.

§ 9. Prawo Odstąpienia od Umowy (dla Konsumentów)

9.1. Usługi świadczone przez Drukarzy poprzez platformę Printio.pl dotyczą wyłącznie wydruków 3D wykonywanych na indywidualne zamówienie na podstawie plików STL dostarczonych przez Klienta.

9.2. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

9.3. W związku z powyższym, Klient nie może odstąpić od umowy po rozpoczęciu realizacji wydruku przez Drukarza, ponieważ każdy wydruk jest:

• Wykonywany według indywidualnej specyfikacji (plik STL Klienta)
• Nieprefabrykowany (produkowany specjalnie dla Klienta)
• Służący zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb

9.4. Klient może anulować zamówienie wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji przez Drukarza (przed akceptacją zamówienia lub rozpoczęciem druku). Po rozpoczęciu druku anulowanie nie jest możliwe.

9.5. W przypadku wad fizycznych lub niezgodności wydruku z zamówieniem, Klient ma prawo do reklamacji zgodnie z przepisami o rękojmi (§ 8 Regulaminu).

9.6. Powyższe postanowienia nie naruszają praw konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej oraz gwarancji.

§ 10. Własność Intelektualna

10.1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie, znaki towarowe i inne prawa własności intelektualnej, należą do Administratora.

10.2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści Serwisu bez zgody Administratora.

10.3. Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie treści publikowanych w Serwisie (opisy ofert, zdjęcia, recenzje) w celu świadczenia usług.

10.4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw własności intelektualnej osób trzecich.

10.5. Pliki STL pozostają własnością Klienta. Drukarz otrzymuje wyłącznie licencję na ich jednorazowe wykorzystanie w celu realizacji zlecenia.

§ 11. Zakazy i Odpowiedzialność Użytkowników

11.1. Zabronione jest:

• Zamieszczanie treści nielegalnych, obscenicznych, dyskryminujących lub obraźliwych
• Naruszanie praw innych Użytkowników lub osób trzecich
• Podszywanie się pod inne osoby lub podmioty
• Podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Próby włamania lub ataków na infrastrukturę Serwisu
• Wykorzystywanie Serwisu do spamu lub phishingu
• Zamawianie lub oferowanie wydruków broni, elementów niebezpiecznych lub nielegalnych
• Naruszanie praw własności intelektualnej
• Omijanie systemów bezpieczeństwa
• Masowe zbieranie danych (scraping)

11.2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:

• Treści publikowane w Serwisie
• Pliki STL udostępniane Drukarkom
• Naruszenie Regulaminu lub przepisów prawa
• Szkody wyrządzone innym Użytkownikom lub Administratorowi

11.3. W przypadku naruszenia Regulaminu, Administrator może:

• Usunąć niedozwoloną treść
• Zawiesić konto Użytkownika
• Usunąć konto Użytkownika
• Zgłosić sprawę odpowiednim organom
• Dochodzić odszkodowania

§ 12. Odpowiedzialność Administratora

12.1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał sprawnie, jednak nie gwarantuje:

• Ciągłości działania Serwisu
• Braku błędów technicznych
• Stuprocentowej dostępności

12.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Treści publikowane przez Użytkowników
• Jakość usług świadczonych przez Drukarzy
• Transakcje zawierane między Użytkownikami
• Straty wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu
• Działania osób trzecich
• Utratę danych wynikającą z awarii technicznej
• Skutki ataków hakerskich lub działania siły wyższej

12.3. Administrator zastrzega sobie prawo do:

• Przerw technicznych w celu konserwacji
• Modyfikacji funkcjonalności Serwisu
• Zaprzestania świadczenia usług z miesięcznym wyprzedzeniem

12.4. Odpowiedzialność Administratora wobec Użytkowników jest ograniczona do wysokości 500 PLN, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

12.5. Administrator pełni wyłącznie rolę pośrednika technicznego. Umowy zawierane są bezpośrednio między Drukarzem a Klientem.

§ 13. Dane Osobowe

13.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

13.2. Administratorem danych osobowych jest operator serwisu Printio.pl.

13.3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.

§ 14. Postanowienia Końcowe

14.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.

14.2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy już zawarte między Użytkownikami.

14.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Kodeks cywilny
• RODO

14.4. Spory między Administratorem a Użytkownikiem będącym konsumentem mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy według wyboru konsumenta.

14.5. Spory między Użytkownikami rozstrzygane są bezpośrednio między stronami.

14.6. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. mediacja, arbitraż konsumencki). Więcej informacji na stronie UOKiK.

14.7. W przypadku gdyby którekolwiek z postanowień Regulaminu okazało się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

14.8. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny pod adresem: https://printio.pl/terms-of-service

§ 15. Kontakt